⚠️ 操作前请务必断开电源，避免触电风险，不确定的操作建议联系专业人员处理。

🔧 常见通用故障排查

无法启动‌：先确认插座通电、电源线无破损，再检查舱门是否完全关紧听到“咔哒”声，约42%的这类故障是基础供电或门未锁紧导致。

滚筒不转‌：优先排查皮带是否断裂、门锁是否到位，衣物严重单侧缠绕时抖散均匀后重启即可。

门打不开‌：断电等待几分钟让锁舌复位，仍无法开启可拉开底部排水过滤器旁的应急拉环，排出余水后舱门即可解锁。

噪音震动大‌：新机先拆除背部运输螺栓，旋转底部可调脚垫让四脚完全落地，避免单次放入过多厚重被褥。表格

故障代码故障原因居家解决方法

U13衣物偏心失衡触发震动保护断电3分钟，打散缠绕衣物，调平机身，运行单脱水模式自检

U14进水异常，进水流量不足检查进水龙头是否全开，清理进水口滤网，捋直弯折的进水管

U15排水超时，桶内积水未排空清理排水过滤器内的异物，检查排水泵是否卡滞，排水管是否堵塞

H02电机驱动回路异常保护断电静置5-10分钟复位，仍报错则联系专业人员检修电机或驱动板

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⚠️ 维修前请务必先‌拔掉电源插头、关闭水龙头‌，避免触电或漏水风险，不确定操作时建议联系专业人员处理。

常见故障代码自助处理

U13（衣物偏心失衡）‌：断电静置3分钟，打散筒内抱团缠绕的衣物，搭配少量毛巾平衡配重，调节底部脚垫找平机身，再通电运行单脱水模式即可。

U14（进水异常）‌：检查进水龙头是否完全打开，拧开进水管清洗进水滤网，捋直弯折的进水管，排查水压是否正常。

U15（排水超时）‌：清理右下角排水排污口内的硬币、纽扣等异物，疏通排水泵叶轮堵塞，确认排水管无弯折抬高。

H02（电机驱动异常）‌：断电静置5-10分钟复位主板缓存，重启后仍报错则属于硬件故障，需联系专业人员检修电机或驱动板。

通用基础故障排查

开机不启动‌：先确认插座通电正常，检查舱门是否完全关紧听到“咔哒”锁止声，排除儿童锁误开启状态。

滚筒不转‌：重新关紧舱门，抖散缠绕成团的衣物，排查皮带是否磨损断裂，异物是否卡住滚筒。

进水/排水慢‌：清洗进水管滤网，清理排水泵排污口内的杂物，疏通堵塞的排水管。

如果自行排查后故障仍反复出现，可选择专业的家电维修服务快速解决问题：

家电维修金牌客服